Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại so vip

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, so vip chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
so vip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại so vip
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ dữ liệu xuyên suốt — từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Mỗi cam kết dưới đây gắn với một quy trình vận hành cụ thể, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ so vip đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo chu kỳ phù hợp quy định khu vực.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của so vip sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của so vip. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp — không cần liên hệ thêm qua kênh khác.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng so vip thường đặt ra khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin này cho bên thứ ba.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phát hiện truy cập bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ dữ liệu; chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy định khu vực hiện hành.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên cả hai thiết bị đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL.